Vous n’êtes pas satisfait d’une formation, d’un échange ou d’un document ? Dites-le-nous : chaque réclamation est enregistrée, analysée et reçoit une réponse.

Comment nous adresser une réclamation

• Par e-mail à hansenformation@gmail.com, objet « Réclamation » ;
• par courrier à Hansen Institute, 6 rue Bernard Palissy, 64230 Lescar ;
• ou par téléphone au 07 82 11 22 85, confirmé ensuite par écrit.

Précisez votre nom, votre structure, la formation concernée et l’objet de votre réclamation.

Notre engagement

• Accusé de réception sous 48 heures ouvrées ;
• analyse de la situation et réponse écrite sous 15 jours ;
• mise en place d’actions d’amélioration lorsque c’est nécessaire.